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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Toc:

Artikel 1-Definitionen

Artikel 2-Identität des Händlers

Artikel 3-Anwendbarkeit

Artikel 4-das Angebot

Artikel 5-das Abkommen

Artikel 6-Widerrufsrecht

Artikel 7-Verbraucher Pflichten während der Reflexionsphase

Artikel 8-Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten davon

Artikel 9-Verpflichtungen des Händlers im Falle des Widerrufs

Artikel 10-Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11-der Preis

Artikel 12-Leistung und Zusatz Garantie

Artikel 13-Lieferung und Ausführung

Artikel 14-Dauer-Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15-Zahlung

Artikel 16-Beschwerdeverfahren

Artikel 17-Streit

Artikel 18-zusätzliche oder andere Bestimmungen

Artikel 1-Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen:

  1. Zusätzliches Abkommen: eine Vereinbarung, wonach der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Angelegenheiten, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage eines Termins zur Verfügung gestellt werden Zwischen dem dritten und dem Händler;
  2. Reflexion: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Verbraucherbedeutet die natürliche Person, die nicht für Zwecke im Zusammenhang mit seinem Handel, Geschäft, Handwerk oder berufliche Tätigkeit handelt;
  4. Auf WiedersehenKalendertag
  5. Digitalen Inhalten: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
  6. Dauer Vereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
  7. Haltbarer Datenträger: Jedes Werkzeug-einschließlich e-Mail-, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn gerichtet sind, persönlich in einer Weise zu speichern, die eine zukünftige Konsultation oder Nutzung über einen dem Zweck ausgerichteten Zeitraum ermöglicht. Für die die Informationen bestimmt sind und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen;
  8. Widerrufsrechtbedeutet die Fähigkeit des Verbrauchers, innerhalb der Reflexionsphase auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
  9. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Remote-Services für Verbraucher anbietet;
  10. Distanz Vertrag: Eine Vereinbarung, die zwischen dem Händler und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für die Fernvermarktung von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wurde, wobei der Abschluss des Abkommens ausschließlich oder teilweise Verwendung einer oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation;
  11. Modell Widerrufsformular: Das Europäische Standard-Widerrufsformular, das in Anhang I zu diesen Bedingungen festgelegt ist;
  12. Technik für Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag abgeschlossen werden kann, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen müssen.

Artikel 2-Identität des Händlers

Firmen Name wanwisa Trading

Gerard van Spelde

Lange Trekke 36

5071 TS Udenhout

Die Niederlande

Telefonnummer: +31-6-28850221

Email Adresse:

Handels Register: 58616209

Umsatzsteueridentifikationsnummer: nl 15255097b02

Wenn die Tätigkeit des Unternehmers einem entsprechenden Genehmigungssystem unterliegt:

Informationen über die Aufsichtsbehörde.

Wenn der Händler einen geregelten Beruf ausübt:

  • Der Berufsverband oder die Organisation, in die er angeschlossen ist;
  • Der Berufsbezeichnung, der Platz in der EU oder der Europäische Wirtschaftsraum, in dem er gewährt wurde;
  • Ein Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Hinweise darauf, wo und wie diese Berufsregeln zugänglich sind.

Artikel 3-Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Händlers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Händler und dem Verbraucher geschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, so hat der Händler vor Abschluss des Fernabsatzvertrages anzugeben, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Händler zu sehen sind und dass Sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos sind. Weitergeleitet werden.
  3. Wird der Fernabsatz trotz des vorherigen Absatzes und vor Abschluss des Fern Vertrags elektronisch abgeschlossen, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zugänglich gemacht werden. So, dass er vom Verbraucher auf einem langlebigen Datenträger einfach gespeichert werden kann. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege getroffen werden können und dass Sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege benachrichtigt werden dürfen. oder anderweitig kostenlos verschickt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt-oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen immer auf Die für ihn günstigste Bestimmung.

Artikel 4-das Angebot

  1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder unterliegt dies den Bedingungen, so ist dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitaler Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine gute Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind Sie eine echte Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, die dem Verbraucher klar sind, was die Rechte und Pflichten sind, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5-das Abkommen

  1. Der Vertrag wird unter Vorbehalt der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der festgelegten Bedingungen geschlossen.
  2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so hat der Händler den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege unverzüglich zu bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme durch den Händler nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
  3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Händler entsprechende Sicherheitsmaßnahmen zu diesem Zweck ergreifen.
  4. Der Händler kann im Rahmen des gesetzlichen Rahmens darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für ein verantwortungsvolles Engagement des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Hat der Händler auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Bewerbung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
  5. Der Händler hat spätestens mit der Lieferung des Produktes, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder so, dass Sie vom Verbraucher auf einer dauerhaften Weise gespeichert werden können. Datenträger:
  1. Die Besuchsadresse der Einrichtung des Händlers, an die der Verbraucher mit Beschwerden gehen kann;
  2. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht oder einer klaren Benachrichtigung über den Ausschluss des Widerrufsrechts Gebrauch machen kann;
  3. Die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
  4. Der Preis inklusive aller Steuern des Produktes, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte; Gegebenenfalls die Kosten für die Lieferung; Und die Art und Weise der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrages;
  5. Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder von unbefristeter Dauer ist;
  6. Hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht, ist das Modell Entzug-Formular.
  1. Im Falle einer teuren Transaktion gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6-Widerrufsrecht

Für Produkte:

  1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produktes für eine Reflexionsphase von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Der Händler kann den Verbraucher um den Grund des Widerrufs bitten, verpflichtet ihn aber nicht, seine Gründe einzureichen.
  2. Die in Absatz 1 genannte Reflexionsphase ist der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
  1. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt hat: den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm ernannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Händler kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang in eindeutiger Weise informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit einer anderen Lieferzeit verweigern.
  2. Besteht die Lieferung eines Produktes aus mehreren Sendungen oder Teilen: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Artikel erhalten hat;
  3. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem Material Medium geliefert werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Servicevertrag und eine Vereinbarung über die Lieferung digitaler Inhalte auflösen, die ohne Angabe von Gründen nicht für mindestens 14 Tage auf einem Materialträger zugestellt wurden. Der Händler kann den Verbraucher um den Grund des Widerrufs bitten, verpflichtet ihn aber nicht, seine Gründe einzureichen.
  2. Die in Absatz 3 genannte Reflexionsphase richtet sich nach dem Tag nach dem Abschluss des Abkommens.

Verlängerte Reflexionsphase für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium im Falle der nicht-Information des Widerrufsrechts geliefert werden:

  1. Hat der Händler dem Verbraucher die gesetzlichen Angaben zum Widerrufsrecht oder zum Muster Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, erlischt die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende des Originals, gemäß den bisherigen Absätzen Reflexionsphase, die in diesem Artikel festgelegt ist.
  2. Hat der Händler dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von 12 Monaten nach Beginn der ersten Bedenkzeit zur Verfügung gestellt, so erlischt die Reflexions Frist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher Erhalten.

Artikel 7-Verbraucher Pflichten während der Reflexionsphase

  1. Während der Reflexionsphase wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Es wird das Produkt nur in dem Maße extrahieren oder verwenden, wie es notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und den Betrieb des Produktes zu bestimmen. Ausgangspunkt ist, dass der Verbraucher das Produkt nur dann nutzen und inspizieren kann, wie es in einem Geschäft sein sollte.
  2. Der Verbraucher haftet nur für die Beeinträchtigung des Produktes, die sich aus einer Art und Weise des Umgangs mit dem Produkt ergibt, die über das in Absatz 1 zulässige hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Abwertung des Produktes, wenn der Händler ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder beim Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8-Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten davon

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er es innerhalb der Reflexionsphase mittels des Muster Widerrufs Formulars oder in anderer eindeutiger Weise dem Händler zu melden.
  2. So schnell wie möglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung, wird der Verbraucher das Produkt zurückgeben oder an (einen bevollmächtigten Vertreter) des Händlers übergeben. Dies ist nicht notwendig, wenn der Händler angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die nachübertragungs Frist berücksichtigt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Reflexionsphase zurückgibt.
  3. Der Verbraucher hat das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, wenn möglich in Originalzustand und Verpackung, und in Übereinstimmung mit den angemessenen und klaren Anweisungen des Händlers zurückzugeben.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rückgabe des Produktes. Hat der Händler nicht berichtet, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder wenn der Händler die Kosten selbst angibt, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware nicht tragen.
  6. Wenn der Verbraucher sich nach der ersten Aufforderung ausdrücklich auffordert, dass der Betrieb des Dienstes oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, der nicht zum Verkauf vorbereitet ist, zu Beginn der Bedenkzeit schuldet der Verbraucher dem Händler einen Betrag, der dem Teil des Unternehmens entspricht, der vom Händler zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt wurde, verglichen mit der vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Versorgung mit Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenztem Umfang oder in begrenzter Menge zum Verkauf bereit sind, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
  1. Der Händler hat dem Verbraucher die gesetzlichen Angaben zum Widerrufsrecht, zur Erstattung der Widerrufs Kosten oder zum Modell Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt;
  2. Der Verbraucher hat während der Bedenkzeit nicht ausdrücklich den Beginn der Ausführung des Dienstes oder der Versorgung mit Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme beantragt.
  1. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert werden, wenn:
  1. Er hat sich nicht ausdrücklich bereit erklärt, die Erfüllung des Abkommens vor Ablauf der Reflexionsphase vor seiner Auslieferung einzuleiten;
  2. Er hat nicht anerkannt, dass sein Widerrufsrecht bei der Gewährung seiner Zustimmung verloren geht; Oder
  3. Der Händler hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.
  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen automatisch aufgelöst.

Artikel 9-Verpflichtungen des Händlers im Falle des Widerrufs

  1. Macht der Händler die Rücktrittsankündigung durch den Verbraucher elektronisch möglich, so hat er nach Eingang dieser Benachrichtigung unverzüglich eine Empfangsbestätigung zu senden.
  2. Der Händler entschädigt alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der Lieferkosten, die dem Händler für das zurückgegebene Produkt entstehen, unverzüglich, aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über die Rücknahme informiert. Es sei denn, der Händler bietet an, das Produkt selbst zu sammeln, kann er mit einer Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder demonstriert dem Verbraucher, dass er das Produkt zurückgegeben hat, was auch immer das spätere ist.
  3. Der Händler verwendet die gleichen Zahlungsmittel, die der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Hat sich der Verbraucher für eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung entschieden, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.

Artikel 10-Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Händler kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, allerdings nur, wenn der Händler dies im Angebot zumindest rechtzeitig zum Vertragsabschluss klar zum Ausdruck gebracht hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist entstehen können;
  2. Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden. Eine öffentliche Auktion bedeutet eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Händler dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, bei der Auktion persönlich anwesend zu sein. , unter der Anleitung eines Auktionators, und in dem der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu übernehmen;
  3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Durchführung des Dienstes, aber nur, wenn:
  1. Die Umsetzung hat mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen; Und
  2. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Händler den Vertrag vollständig ausgeführt hat;
  1. Pauschalreisen, wie Sie in Artikel 7:500 BW genannt werden, und Vereinbarungen über den Personenverkehr;
  2. Service Verträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungszeit und andere als für Wohnzwecke, Beförderung von waren, Mietwagen und Verpflegung vorsieht;
  3. Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn das Abkommen ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Umsetzungsfrist vorsieht;
  4. Produkte, die nach Verbraucher Spezifikationen hergestellt werden, die nicht vorgefertigt und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  5. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  6. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für den Rückversand geeignet sind und deren Abdichtung nach der Lieferung gebrochen wurde;
  7. Produkte, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;
  8. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, dessen Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren realer Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die sich der Händler nicht Einfluss
  9. Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Abdichtung nach der Auslieferung gebrochen wurde;
  10. Zeitungen, Zeitschriften oder Zeitschriften, mit Ausnahme von Abonnements dazu;
  11. Die Versorgung mit digitalen Inhalten außer auf einem materiellen Medium, aber nur, wenn:
  1. Die Umsetzung hat mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen; Und
  2. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11-der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich der Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Ungeachtet des vorherigen Absatzes kann der Händler Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Händler keinen Einfluss hat, mit Variablen Preisen. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise indikative Preise sind, sind im Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn Sie auf gesetzliche Vorschriften oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Händler dies festgelegt hat und:
  5. A. diese sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; Oder
  6. B. der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung eingeht, zu kündigen.
  7. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 12-erfüllungsvertrag und zusätzliche Garantie

  1. Der Händler besteht darauf, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Solidität und/oder Usability und dem bestehenden am Tag des Vertragsabschlusses entsprechen. gesetzliche Bestimmungen und/oder staatliche Vorschriften. Wenn vereinbart, wird der Händler auch sicherstellen, dass das Produkt für andere als normale Nutzung geeignet ist.
  2. Eine zusätzliche Garantie des Händlers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs darf niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche einschränken, die der Verbraucher auf der Grundlage des Vertrages gegen den Händler geltend machen kann, wenn der Händler Gravierende Fehlverhalten bei der Erfüllung seines Teils des Abkommens.
  3. Eine zusätzliche Garantie ist jede Verpflichtung des Händlers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche gewährt, die über das hinausgehen, was für den Fall, dass er Gravierende Fehlverhalten bei der Erfüllung seines Teils des Abkommens.

Artikel 13-Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Aufnahme und Ausführung von Aufträgen für Produkte und bei der Beurteilung von Anträgen für die Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten.
  2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Händler bekannt gemacht hat.
  3. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 4 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Händler akzeptierte Aufträge mit der gebotenen Dringlichkeit, aber nicht später als 30 Tage durchführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung, oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise abgeschlossen werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung eine Benachrichtigung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten und das Recht auf Entschädigung aufzulösen.
  4. Nach der Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Händler den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzahlen.
  5. Die Gefahr von Beschädigung und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen an den Händler ernannten und angekündigten Vertreter, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 14-Dauer-Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Beendigung:

  1. Der Verbraucher kann jederzeit einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag kündigen, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, unter Beachtung der zu diesem Zweck vereinbarten Kündigungsregeln. und eine Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit bis zum Ende der festgelegten Laufzeit kündigen, wobei zu berücksichtigen ist, dass Vereinbarte Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen abschließen:
    • Jederzeit kündigen und sich nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränken;
    • Sie zumindest in der gleichen Weise anprangern, wie Sie in Sie eingetreten sind;
    • Kündigen Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, wie Sie der Händler für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung:

  1. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht stillschweigend erneuert oder für eine bestimmte Dauer erneuert werden.
  2. Als Abweichung vom vorstehenden Absatz kann ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Zustellung von Tagesnachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, für einen Zeitraum von bis zu drei Monaten stillschweigend verlängert werden, wenn die Der Verbraucher kann diesen erweiterten Vertrag bis zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  3. Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann auf unbestimmte Zeit stillschweigend verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist, die nicht mehr als Einen Monat. Die Kündigungsfrist darf nicht mehr als drei Monate betragen, wenn sich die Vereinbarung auf die Regelmäßigkeit erstreckt, sondern weniger als einmal im Monat, die Lieferung des Tages, Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften.
  4. Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit, der regelmäßig auf Tages-, Nachrichten-und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe-oder Einführungs Abonnement) aufmerksam gemacht werden soll, wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch am Ende der Verhandlung oder Einführungszeit.

Dauer:

  1. Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Mitteilung von nicht mehr als einem Monat kündigen, es sei denn, die Vernünftigkeit und Fairness sind gegen die Kündigung vor dem Ende der Vereinbarte Dauer.

Artikel 15-Zahlung

  1. Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes vorgesehen ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Bedenkzeit oder in Ermangelung einer Bedenkzeit innerhalb von 14 Tagen nach dem Abschluss des Abkommens. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.
  2. Im Falle des Verkaufs von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher niemals verpflichtet werden, im Voraus mehr als 50% an allgemeinen Geschäftsbedingungen zu zahlen. Ist die Vorauszahlung vorgeschrieben, so ist der Verbraucher nicht berechtigt, vor der vereinbarten Vorauszahlung ein Recht auf Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung geltend zu machen.
  3. Der Verbraucher hat die Pflicht, den Händler unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsinformationen zu informieren.
  4. Wenn der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung (n) nicht rechtzeitig erfüllt, nachdem er vom Händler über die verspätete Zahlung informiert wurde und der Händler dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zugesprochen hat, um seine Zahlungsverpflichtungen fortzusetzen Nach Zahlungsunfähigkeit innerhalb dieser 14-tägigen Frist ist der noch fällige Betrag durch die gesetzlichen Zinsen zu zahlen und der Händler ist berechtigt, die ihm entstehenden außergerichtlichen Sammelkosten in Rechnung zu stellen. Diese Sammel Gebühr beläuft sich auf: 15% auf ausstehende Beträge bis €2.500, =; 10% über die nachfolgenden €2.500, = und 5% über die nächsten €5.000, = mit einem Minimum von €40, =. Der Händler kann von den genannten Beträgen und Prozentsätzen zum Wohle des Verbrauchers abweichen.

Artikel 16-Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer hat ein ausreichend gut publiziertes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beanstandungen über die Umsetzung des Vertrages müssen dem Unternehmer in voller und klar definierter Zeit vorgelegt werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
  3. Reklamationen, die dem Händler vorgelegt werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbare längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Händler innerhalb der 14-tägigen Frist mit einer Empfangsbescheinigung und einer Angabe Antworten, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
  4. Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von drei Monaten nach Einreichung der Beschwerde beigelegt werden, ergibt sich ein Streit, der für das Streitbeilegungsverfahren anfällig ist.

Artikel 17-Streit

  1. Vereinbarungen zwischen dem Händler und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

Artikel 18-zusätzliche oder andere Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder Ausnahmen von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen können dem Verbraucher nicht Schaden und müssen schriftlich oder so erfasst werden, dass Sie vom Verbraucher auf eine zugängliche Art und Weise abgerufen werden können. Auf einem langlebigen Datenträger gespeichert.